Política de envío
Última actualización: 03/06/2026
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Si tu país o región no aparece disponible, puedes contactarnos para consultar posibles alternativas.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los plazos de preparación pueden ser superiores.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:
- España peninsular: 2 a 7 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 15 días laborables.
- Envíos internacionales: según destino.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
4. Gastos de envío
Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones podrá ofrecerse envío gratuito bajo las condiciones indicadas en cada campaña.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de su envío.
6. Retrasos en la entrega
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Problemas logísticos de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o incidencias operativas.
- Fuerza mayor.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No seremos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Correo electrónico: info@trevuna.com